Program IKEA Family, který si zákazníci oblíbili díky exkluzivním slevám, inspiraci a drobným radostem při každé návštěvě obchodního domu, vstupuje do nové éry. IKEA brzy spustí jeho výrazné vylepšení – nově bude odměňovat nejen za nákupy, ale i za samotnou cestu pro lepší každodenní život.
Víc než jen věrnostní program
IKEA Family dlouhodobě patří mezi největší zákaznické programy na světě a v České republice má více než 2,1 milionu členů. Přesto se ukazuje, že velká část z nich nevyužívá všechny výhody naplno. Právě proto přichází IKEA s novým konceptem, který bude dávat členství ještě větší smysl – a především dělat členům radost.
Novinka stojí na jednoduché myšlence: odměnit zákazníky nejen za to, co si koupí, ale i za to, jak se věnují vylepšování svého domova.
Body za nákupy i inspiraci
„Členové IKEA Family budou nově sbírat věrnostní body. Ty získají nejen za své nákupy, ale také za aktivity, které jim pomáhají plánovat a zlepšovat bydlení – například za přihlášení do účtu, vytvoření seznamu přání, využití plánovacích nástrojů nebo účast na akcích, které v IKEA pořádáme,“ říká Klára Mašková, customer engagement and loyalty manager. Za každých utracených 125 Kč získají členové jeden věrnostní bod. Další body pak budou moci sbírat i za různé další interakce s IKEA. Jednoduše řečeno: čím více se budou inspirovat a zapojovat, tím více získají.
Odměny, které dávají smysl
Nasbírané body si členové vymění za kupony na konkrétní odměny podle svých potřeb a přání od menších radostí až po výraznější úspory při zařizování domova. Každý si tak vybere to, co mu právě dává největší smysl. Nabídka bude zahrnovat například slevové kupony na výrobky nebo slevy na jídlo ve Švédské restauraci.
Zůstane vše, co mají zákazníci rádi
Dobrou zprávou je, že oblíbené výhody IKEA Family nikam nezmizí. Členové se i nadále budou moci těšit na speciální ceny, zábavné aktivity nebo kávu a čaj zdarma při nákupu v restauraci v obchodním domě. Nový systém odměn přirozeně rozšíří to, co už zákazníci znají a mají rádi. Jedinou změnou je, že výhody bude možné využívat pouze fyzicky, v obchodních domech.
Kompletní informace o programu IKEA Family najdete zde: https://www.ikea.com/cz/cs/customer-service/terms-conditions/podminky-clenstvi-vernostniho-klubu-ikea-family-puba03b25c0/
